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Heatmaps e Comportamento

Heatmaps e análise de comportamento: mapas de calor e gravações que mostram como o cliente realmente usa o seu site, revelando o que o número sozinho não mostra.

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Solicite uma análise

O número diz que perde no checkout. O heatmap diz por quê.

Heatmap mostra o comportamento real que a métrica esconde.

O desafio

Você sabe que perde cliente numa página, mas não entende o porquê.

O número mostra o que acontece (a página converte pouco), mas não o porquê. O cliente não achou o botão? Travou num campo? Não rolou até a oferta? Sem ver o comportamento real, você fica adivinhando, e testando no escuro.

A gente usa heatmaps e gravações para mostrar como as pessoas realmente usam o seu site: onde clicam, até onde rolam, onde travam, revelando o porquê por trás do número e o que corrigir.

Heatmaps e Comportamento, Mó Digital

O que fazemos

Heatmaps e Comportamento do jeito certo.

Do clique à rolagem, ver como a pessoa usa o site, não só o número final.

Solicitar análise
01

Mapas de calor

Onde o cliente clica e não clica, e até onde rola a página.

02

Gravações de sessão

Ver a navegação real de visitantes, do início ao abandono.

03

Páginas-chave

Foco nas páginas de maior impacto (produto, checkout).

04

Pontos de atrito

Onde o cliente trava, hesita ou desiste.

05

Formulários

Onde as pessoas abandonam campos e formulários.

06

Recomendações

O que corrigir, com base no comportamento observado.

O número diz que perde. O heatmap diz por quê.

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Como trabalhamos

Do improviso ao processo.

Três etapas para transformar heatmaps e comportamento em resultado de verdade.

Instrumentação, Heatmaps e Comportamento, Mó Digital

Etapa 01 Instrumentação

Ver o comportamento.

Instalamos a ferramenta nas páginas certas.

  • Ferramenta configurada
  • Páginas-chave selecionadas
  • Coleta iniciada
Análise, Heatmaps e Comportamento, Mó Digital

Etapa 02 Análise

Entender o porquê.

Lemos heatmaps e gravações para achar o atrito.

  • Mapas de calor
  • Gravações de sessão
  • Pontos de atrito
Ação, Heatmaps e Comportamento, Mó Digital

Etapa 03 Ação

Corrigir com base no real.

Recomendamos e priorizamos as correções.

  • Diagnóstico de comportamento
  • Recomendações
  • Priorização
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Perguntas frequentes

Dúvidas sobre Heatmaps e Comportamento.

O que é um heatmap (mapa de calor)?
É uma representação visual de onde as pessoas clicam, movem o mouse e até onde rolam numa página. Mostra, de forma agregada, como o site é realmente usado.
O que são gravações de sessão?
São reproduções (anônimas) da navegação de visitantes reais, para você ver a jornada acontecendo: onde a pessoa hesita, trava ou desiste. Revelam problemas que o número não conta.
Por que isso importa se eu já tenho os números?
Porque o número diz o que acontece, não o porquê. Uma página que converte pouco pode ter um botão escondido, um campo que trava ou uma oferta que ninguém rola até ver. O comportamento explica.
Isso respeita a privacidade?
Sim. As ferramentas anonimizam dados sensíveis e respeitam o consentimento. Analisamos comportamento agregado, não pessoas identificadas.
Em quais páginas vale a pena usar?
Nas de maior impacto: página de produto, checkout, landing pages, formulários. Focamos onde o ganho de entender o comportamento é maior.
Ajuda a aumentar a conversão?
Muito. Ver onde o cliente trava aponta correções que o número sozinho não sugere. É um dos insumos mais ricos para otimização de conversão.
Serve para formulários?
Sim. Dá para ver em qual campo as pessoas abandonam o formulário, informação valiosa para reduzir a fricção e captar mais leads.
Preciso de muito tráfego?
Ajuda ter volume para os heatmaps ficarem representativos, mas mesmo com tráfego moderado as gravações já revelam problemas claros.
Isso substitui o Google Analytics?
Não, complementa. O Analytics dá o quanto e o onde; o heatmap dá o porquê. Juntos, fecham a visão.
O que faço com o que descobrir?
As descobertas viram correções na página (layout, botão, formulário, oferta) e hipóteses para testar. Recomendamos e priorizamos as ações.

Vamos conversar

Vamos entender por que o cliente desiste.

Sabe que perde, mas não sabe por quê? O heatmap mostra.

Conte qual página te preocupa. Analisamos o comportamento e indicamos as correções, sem compromisso.

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